互联网企业级软件运营要收集哪些数据呢?

2020-04-23 16:10 admin

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企业级软件有 IaaS、SaaS、PaaS 等,根据产品的不同形态,关注的数据不同,下面我以 SaaS 类产品的角度,来分析下企业级软件应该关注的数据,以供大家参考。
 
随着近年来 SaaS 产品的持续升温,产品种类不断增加,针对客户和业务的精细数据分析能力成为了最重要的核心竞争力之一,矗立在行业顶端的团队都有着深厚的数据决策文化。
 
| SaaS产品最需要关注的6个指标
 
 
1. 月度订阅营业额 Monthly Recurring Revenue (MRR)
 
计算公式:每个付费客户平均到月的营业额的总和
 
SaaS 类产品与传统产品的核心区别,就是订阅式的服务:根据需求,客户需要按月,按季度或者按年支付使用产品的费用。这个金额与合同金额不一样,MRR 实际是合同金额摊销到每个月的收入,这样能够将不同付款周期的客户统一到月度维度进行统计,MRR 能够展现持续的销售额增长,并且能够反映客户流失的情况。
 
根据具体发生的原因,MRR 也可以更详细的分为:
 
a. 新增 MRR – 特制新增加的客户支付的 MRR
b. 扩张 MRR – 现有付费客户购买了新功能或者升级到更贵的产品
c. 收缩 MRR – 现有付费客户降级
d. 流失 MRR – 客户停止订阅或者支付费用
MRR = 新增 MRR + 扩张 MRR – 收缩 MRR – 流失 MRR
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